Que se passe-t-il si le crédit est épuisé?

Si vous avez un compteur à prépaiement, le crédit de secours vous permet un solde négatif de 15 € avant d'être coupé. Il est donc normal que vous soyez en négatif et pourtant pas encore coupé. Rechargez au plus vite!

Si le crédit de secours est épuisé:

Compteur à prépaiement : rechargez via la plateforme ou aux bornes de rechargements ou encore en espèces. Attendez quelques minutes et vous recevrez un message (mail-sms) vous disant que vous pouvez vous reconnecter.

Plus d'affichage? Pas de lumière? rechargez au plus vite!

La lumière verte est fixe? contactez-nous au 010/24.30.84 pour vous aider à la reconnexion.

Une lumière verte clignote? Le compteur est prêt à être reconnecté.

Vous appuyez 7 secondes sur le bouton 2  (voir photo du compteur ci-dessous). Lorsque l'écran affiche ENTER, vous pouvez relâcher le bouton et le compteur se reconnectera. 

La reconnexion est manuelle pour des questions de sécurité.