Lorsqu'on installe des panneaux photovoltaïques chez soi, on est tenté de demander à passer en compteur simple tarif.

Le passage en simple tarif peut être judicieux en ce qui concerne une meilleure gestion de son autoproduction mais n'est pas obligatoire.

Si vous désirez passer en simple tarif sans modifier votre compteur électrique cela coûte 91.66€ en 2023.

Nous ne changeons pas votre compteur physiquement. Il continue donc à tourner en jour et en nuit mais nous envoyons les consommations cumulées à votre fournisseur.

Nous vous conseillons d’attendre la période du relevé annuel pour éviter une facture intermédiaire qui pourrait vous être dommageable.

Si vous désirez effectuer ce changement, nous vous invitons à envoyer un courriel à l'adresse info@grdwavre.be en mentionnant votre adresse et votre code EAN.

·       Vous avez plusieurs possibilités de rechargement: 

• En ligne sur votre espace de gestion des prépaiements

https://prepaiement.arewal.be

Connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe reçus par courrier ou par email.

*Votre espace de gestion des prépaiements sur la plateforme vous permet de consulter votre solde ;

*D’effectuer vos paiements 24h/24 et 7j sur 7 sans devoir vous déplacer.

*De recevoir des notifications personnalisées (alarmes de crédit bas, activation du crédit de secours…) par email ou par sms en fonction de vos préférences.

lien vers le fascicule

• Vous pouvez également recharger dans nos points de rechargement physique dont entre autres au REW (rue Provinciale 265 à 1301 Bierges) accessible de 8h et 12h.

Vous pouvez consulter les autres points de chargement sur www.arewal.be

 

Vous pouvez toujours consulter le solde de votre compteur à budget en sonnant au numéro gratuit 0800 20678 (disponible 24h/24).

En formant ce numéro, vous aurez le solde de votre compteur électronique à prépaiement et vous pourrez également savoir quand a eu lieu le dernier rechargement.

Attention cela ne prend pas en compte les rechargements que vous auriez effectué en espèces dans nos locaux.

Si vous avez rechargé la dernière fois au guichet du REW en espèces.

Aucune inquiétude, l'argent est bien mis sur votre compteur.

Il n'est pas mentionné en revanche sur le détail des rechargements via le numéro 0800 20678.

Vous venez de consulter votre solde sur le site https://prepaiement.arewal.be/arewal/ et la date mentionnée est différente de la date du jour.

Attention, vous devez nous contacter au 010/22 26 53. Il y a peut-être un problème de communication.

La mise à jour des informations s'effectue chaque matin.

Si vous avez égarer votre mot de passe, il suffit de contacter le REW entre 8h et 12h du lundi au vendredi au 010/22 26 53.

Votre compte sera réinitialisé et nous vous enverrons un  nouveau mot de passe.

Dans l'intervalle, vous pouvez toujours recharger via les bornes disponibles en vous munissant de votre code EAN( (les 13 derniers chiffres.)

Pour vous faciliter la tâche, vous avez reçu une carte de visite REW mentionnant ces 13 derniers chiffres.

Nous vous contacterons pour planifier le remplacement du compteur.

Si vous souhaitez accélérer ce changement, vous pouvez nous contacter au 010/22 26 53 option 2 du lundi au vendredi entre 8h et 12h.

Au cas où nous n'arrivons pas à vous contacter nous vous enverrons un courrier dans votre boite aux lettres.

Vous n'arrivez plus à vous connecter au portail de prépaiement.

Vous avez un message d'erreur disant que votre compteur client est bloqué.

Il vous suffit d'attendre 10 minutes et d'appuyer sur mot de passe oublié. Vous recevrez un nouveau mot de passe.

Vous devez définir un nouveau mot de passe.

Vous pourrez alors vous reconnecter à nouveau avec votre nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe.

C'est la même chose. Un compteur communicant est parfois appelé "compteur intelligent" ou même "compteur smart".

Lorsque votre compteur a été déconnecté ( à votre demande, à la suite d'une coupure d'électricité survenue sur le réseau de distribution ou à la suite de l'épuisement de votre crédit de secours si vous avez un compteur à prépaiement), vous devez le réenclencher manuellement en appuyant sur le bouton 2 pendant 7 secondes. Le message "ENTER" doit s'afficher sur l'écran.

Vous pouvez alors relâcher le bouton et le compteur va se reconnecter.

Vous devez faire cette reconnexion manuelle pour des raisons de sécurité.

Pour consulter le solde de votre compteur communicant avec fonction de prépaiement activé, vous avez plusieurs possibilités:

• Sur le portail : https://prepaiement.arewal.be/arewal/ ( nom d'utilisateur et mot de passe indispensables)

• En formant le numéro gratuit 0800/20 678 et en vous munissant des 13 derniers chiffres de votre code EAN 5700000....

• Sur votre compteur d'électricité

Vous devez appuyer sur le bouton de commande de votre compteur (1). Vous pourrez faire défiler le menu.

A l'écran C1.1, vous verrez le solde de votre compteur. (mis à jour chaque matin) 

Vous devez contacter votre fournisseur pour lui dire que vous déménagez et lui renseigner votre nouvelle adresse. Un document de reprise des énergies devra être complété avec le repreneur.

Votre contrat pourra alors être clôturé (ancienne adresse), et s'il vous reste un solde positif, il sera repris sur la facture de décompte que votre fournisseur émettra.

Pour votre nouvelle adresse, vous devez également avoir complété et rentré un document de reprise des énergies avec l'ancien occupant. Vous pouvez, en rentrant ce document, demander à votre fournisseur de bénéficier à nouveau d'un compteur à prépaiement.

Si vous emménagez à une nouvelle adresse, vous devez dans un premier temps contacter le fournisseur de votre choix.

(Vous pouvez trouver le fournisseur le plus intéressant sur le formulaire disponible sur le site de la CWAPE.)

Après signature d'un contrat, le fournisseur régularisera la situation en nous envoyant une demande de désactivation.

Cette désactivation pourra être faite à distance et elle vous sera confirmée par téléphone.

Vous pouvez nous contacter au 010/2 26 53 option 1 entre 8h et 12h si vous avez des questions concernant la procédure à entreprendre ou si le compteur est éteint. (Là aussi nous pourrions provisoirement le réactiver à distance)

Vous devez appuyer sur le bouton de commande de votre compteur (1). Vous pourrez faire défiler le menu.
A l'écran C1.2, vous verrez le montant de votre crédit de secours. Vous disposez normalement d'un crédit de 15 euro.

 

Effectivement, depuis le 15 octobre 2022, toute personne qui possède une borne de recharge pour voiture électrique doit la déclarer auprès de son gestionnaire de réseau de distribution.

Complétez le formulaire et transmettez le nous par courriel à info@grdwavre.be

FORMULAIRE DE DECLARATION DE BORNE DE RECHARGE

J'envoie un mail au REW (rew@grdwavre.be) avec l'adresse exacte du bien occupé (numéro de boîte compris). Je mentionne également le numéro de compteur.

Le REW me donnera le code EAN. Le code EAN est un code de 18 chiffres spécifique à chaque point d'accès, il est lié à un ou deux compteurs. Sur Wavre , Limal ou Bierges  pour l'électricité, ce numéro commencera toujours par 5414557...

Non, le relevé se fera de manière automatique.

Si vous recevez un courriel pour vous demander de relever votre index vous ne devrez pas en tenir compte.

Nous vous contacterons UNIQUEMENT si nous avons besoin d'avoir accès à votre compteur.

Au Réseau d'Energies de Wavre:
Vous souhaitez fermer votre compteur ? Il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse rew@grdwavre.be. Ce mail reprendra l'adresse, le nom et le code EAN du compteur que vous souhaitez fermer ainsi qu'un numéro de téléphone afin que le REW puisse prendre contact avec vous pour la fermeture physique du compteur si le compteur est toujours à votre nom. (attention ceci n’est pas gratuit ! )

Lorsqu'un groupe électrogène est placé dans votre rue suite à une panne ou un travail réseau, il peut perturber le fonctionnement de vos panneaux photovoltaïques. 

En effet, un groupe électrogène n'est pas prévu pour réceptionner l'énergie produite par des installations photovoltaïques.

Il faudra attendre l'enlèvement de ce groupe pour que vos panneaux retrouvent leurs fonctionnalités.

Tâchez de savoir si vos voisins ont du courant...si ce n'est pas une panne généralisée.

Vous pouvez vérifier dans votre coffret privé et au différentiel de votre compteur que tous les fusibles sont bien relevés. 
Petite Astuce : si vous avez un compteur bi-horaire une petite lumière verte clignote au niveau du relais. Cela signifie qu'une arrivée de courant est bien détectée jusqu'au compteur.

1. 

Si cela persiste (et que votre compteur n'est pas alimenté) vous pouvez contacter le REW au 010/22.26.53  , restez en ligne vous allez être mis en communication avec le service de garde.

Attention: un déplacement inutile vous sera facturé si la panne vient de votre installation privée.

frais de déplacement inutile

Munissez-vous des informations demandées: Code EAN (18 chiffres il commence par 5414557….), numéro de compteur, index de consommation.

Dans le premier onglet, introduisez votre adresse email, votre numéro de compteur et votre code EAN.

Passez à l'étape suivante.

Si cela ne fonctionne pas c'est peut-être qu'il manque une information: un chiffre au code EAN, numéro de compteur incorrect…

 

Cela signifie que vous n'êtes pas encore encodé comme titulaire du compteur auprès de votre fournisseur. Il suffit de compléter et de signer le formulaire qui est joint à la lettre afin que nous puissions stopper la procédure lancée par le fournisseur titulaire du point.

Vous pouvez renvoyer ce document au REW Rue Provinciale 265 à 1301 Bierges ou par mail à moza@grdwavre.be.

en cas de doute, vous pouvez nous contacter au 010/22 26 53 oprtion 1 entre 8h et 12h.

Comme pour tous les compteurs électroniques, les différents registres défilent.

Les écrans changent toutes les 5 secondes.

Vous recevez un courrier du réseau d'Energies de Wavre pour vous avertir que vous changez de fournisseur or vous n'avez rien demandé???

      Avez-vous signé un contrat?

Si non vous pouvez contester ce changement auprès du fournisseur. Ne tardez pas car si la date (mentionnée sur notre courrier) est dépassée, le passage chez le nouveau fournisseur est effectif.

Si vous estimez avoir été victime d'un démarchage déloyal, vous pouvez porter plainte auprès du SPF economie .

En tant qu'autoproducteur, si vous utilisez de l'énergie en même temps que vous produisez par exemple pour le repas du midi, celle-ci ne va se chiffrer nul part au niveau du compteur REW, c'est ce qu'on appelle l'autoconsommation.

Si vous êtes absent ou que vous n'utilisez pas d'énergie, l'énergie produite sera injectée sur le réseau.

Vous voulez connaitre votre consommation?

Votre compteur affiche 180 - 181 - 182 - 280 - 281 - 282 (L'explication des registres  ici)

Si vous êtes en simple tarif, faites 180- 280, vous payerez la différence.

Exemple: 180= 100kW 280= 80kW 100 - 80 = 20 Vous payerez 20kW

180= 100 280=110 soit 100-110 = 0kW Puisque le principe de la compensation est que la consommation négative n'est pas comptabilisée et correspond à une valeur nulle.

Si vous êtes en bihoraire, vous devrez faire 181- 281 et 182 - 282. 

Exemple: 181 = 230kw 182 = 200kW 230 - 200 = 30 Vous payerez 30kW

Si 181 = 200kW 182 =300kW 200-300= 0 (principe de compensation)

Attention en bihoraire: l'injection excédentaire en jour ne peut être reportée sur le compteur de nuit.

Il est donc parfois intéressant de passer en simple tarif.

J'informe mon fournisseur par téléphone ou par mail de la ou les fautes détectées dans mes coordonnées ou dans mon adresse.
Il est le seul à pouvoir faire des modifications sur sa base de données.

L'écran de votre compteur électronique à prépaiement permet de consulter vos index. Les différents index défilent automatiquement sur l'écran de votre compteur.

Pour savoir à quoi cela correspond, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous: