Questions fréquentes

Questions fréquentes

  • JE SOUHAITE OUVRIR UN COMPTEUR

    Vous devez connaître le code EAN de ce point d'accès (Il commence par 5414557...)  CONNAITRE SON CODE EAN


    Avec ce code EAN vous contacterez un fournisseur en spécifiant que le compteur est scellé. OUVRIR UN COMPTEUR


    Dès réception de la demande de ce fournisseur, le REW vous contactera et vous demandera de régler les frais de connexion avant de fixer un rendez-vous.

     











  • JE SOUHAITE MODIFIER UN RACCORDEMENT EXISTANT

    Les modifications de raccordement nécessitent un facturation. 

    Par modification de raccordement, nous entendons tout ce qui touche à la modification du raccordement électrique (que ce soit pour déplacer un compteur, poser un compteur bi-horaire....)

    Vous pouvez nous appeler au 010/22.26.53 option 2 entre 8h et 12h en vue de fixer un rendez-vous avec le deviseur.

    Vous pouvez également compléter le formulaire de contact en ligne.

  • Qu'entend-on par compteur à cliquet?

     

    Un compteur à cliquet présente sur son écran un petit logo semblable à un neuf couché( voir dessin ci-dessous.)

    Il s'agit d'un compteur qui dispose d'un cran d'arrêt qui l'empêche de reculer. Il est donc incompatible à toute production décentralisée.

    Si votre compteur est un compteur à cliquet et que vous avez installé des panneaux photovoltaïques. Nous vous invitons à nous contacter au 010/22 26 53 entre 8h et 12h. 

    Nous planifierons un changement de votre compteur par un compteur autorisant la compensation parallèlement à l'encodage de votre autoproduction. 




  • photovoltaïques