Lorsque votre compteur a été déconnecté ( à votre demande, à la suite d'une coupure d'électricité survenue sur le réseau de distribution ou à la suite de l'épuisement de votre crédit de secours si vous avez un compteur à prépaiement), vous devez le réenclencher manuellement en appuyant sur le bouton 2 pendant 7 secondes. Le message "ENTER" doit s'afficher sur l'écran.

Vous pouvez alors relâcher le bouton et le compteur va se reconnecter.

Vous devez faire cette reconnexion manuelle pour des raisons de sécurité.

Au Réseau d'Energies de Wavre:
Vous souhaitez fermer votre compteur ? Il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse rew@grdwavre.be. Ce mail reprendra l'adresse, le nom et le code EAN du compteur que vous souhaitez fermer ainsi qu'un numéro de téléphone afin que le REW puisse prendre contact avec vous pour la fermeture physique du compteur si le compteur est toujours à votre nom. (attention ceci n’est pas gratuit ! )

Lorsqu'un groupe électrogène est placé dans votre rue suite à une panne ou un travail réseau, il peut perturber le fonctionnement de vos panneaux photovoltaïques. 

En effet, un groupe électrogène n'est pas prévu pour réceptionner l'énergie produite par des installations photovoltaïques.

Il faudra attendre l'enlèvement de ce groupe pour que vos panneaux retrouvent leurs fonctionnalités.

Tâchez de savoir si vos voisins ont du courant...si ce n'est pas une panne généralisée.

Vous pouvez vérifier dans votre coffret privé et au différentiel de votre compteur que tous les fusibles sont bien relevés. 
Petite Astuce : si vous avez un compteur bi-horaire une petite lumière verte clignote au niveau du relais. Cela signifie qu'une arrivée de courant est bien détectée jusqu'au compteur.

1. 

Si cela persiste (et que votre compteur n'est pas alimenté) vous pouvez contacter le REW au 010/22.26.53  , restez en ligne vous allez être mis en communication avec le service de garde.

Attention: un déplacement inutile vous sera facturé si la panne vient de votre installation privée.

frais de déplacement inutile

Si la situation présente un danger immédiat (comme un poteau couché sur la route), prévenez tout de suite le 112.

Si ce n'est pas le cas, signalez-nous la panne d'éclairage public via BETTERSTREET ou par téléphone au 010/222653 entre 8h00 et 12h00.

Sur Bettertreet, vous devrez créer un identifiant et un mot de passe pour pouvoir vous connecter la première fois.

Avez-vous rechargé un montant suffisant par rapport à ce qu'il vous restait sur le compteur (crédit de secours 12 euros). 

En effet si vous avez épuisé votre crédit de secours et que vous étiez en période de non déconnexion...votre crédit est passé en négatif ! Vous devez donc recharger de 12€ + ce montant négatif pour revenir à zéro.

L’argent s’est-il bien mis sur votre carte lors du chargement ?

Parfois suite à un incident technique ou par distraction, l'argent ne s'est pas mis sur la carte. Vous pouvez retourner à un point de chargement et repasser la carte dans le terminal.

Si le problème persiste, vous passez votre carte dans votre compteur à budget et vous venez avec celle-ci et votre ticket de rechargement au bureau du REW.