Questions fréquentes

le compteur smart

  • Quelle est la différence entre un compteur intelligent ou un compteur communicant?

    C'est la même chose. Un compteur communicant est parfois appelé "compteur intelligent" ou même "compteur smart".

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX

  • Je n'ai plus d'électricité chez moi, j'ai un compteur smart comment faire?

    Lorsque votre compteur a été déconnecté ( à votre demande, à la suite d'une coupure d'électricité survenue sur le réseau de distribution ou à la suite de l'épuisement de votre crédit de secours si vous avez un compteur à prépaiement), vous devez le réenclencher manuellement en appuyant sur le bouton 2 pendant 7 secondes. Le message "ENTER" doit s'afficher sur l'écran.

    Vous pouvez alors relâcher le bouton et le compteur va se reconnecter.


    Vous devez faire cette reconnexion manuelle pour des raisons de sécurité.

  • prépaiement, panne

  • Je souhaite l'activation du port P1. Que dois-je faire? Où puis-je voir que le port P1 est activé?

    Vous avez un compteur smart chez vous et vous souhaitez une activation du port P1.

    Je vous invite à compléter ce document. Vous pouvez nous le renvoyer par courriel à info@grdwavre.be

    Une fois le port p1 activé et connecté à votre applicatif, vous verrez un petit triangle au-dessus de l'intitulé CI (voir dessin)

    Si le port p1 est activé mais qu'il n'est pas connecté à un applicatif (simplement le câble par exemple), la petite flèche au-dessus de CI n'apparaitra qu'un bref instant au moment de la connexion du câble (puisqu'il ne parvient pas à communiquer vers un applicatif.)



    Si vous voyez ce logo et que vous avez un souci, je vous invite à consulter l'installateur de votre application.

    Votre compteur n'a pas de Port P1, contactez nous pour demander un compteur disposant du Port P1, le changement est gratuit.

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX

  • Un compteur smart permet-il de reculer?

    Vous avez installé des panneaux photovoltaïques et vous avez/ allez avoir un compteur smart communiquant.

    Quand est-il de la compensation? 

    Un compteur smart offre les mêmes possibilités qu'un compteur mécanique. Même si physiquement le compteur ne recule pas. C'est toujours le principe de la compensation qui fonctionne (pour les installations posées et réceptionnées avant le 31/12/2023)

    Votre consommation (ou prélèvement -180 ) se notera sur le registre de prélèvement. Votre production (ou injection -280 ) se marquera sur le registre d'injection. 
    Sur votre facture de décompte annuel, votre fournisseur fera le prélèvement (180 )moins l'injection (280) et vous facturera la différence des deux.

    Attention, si vous êtes en bihoraire, vous disposez de deux registres de prélèvement et de deux registres d'injection.

    En ce qui concerne le tarif prosumer :

    Soit vous payez la même chose qu'avec un compteur mécanique ( le forfait en fonction de la puissance des panneaux installés)     

     Soit vous autoconsommez plus de 37,76%  vous payez donc moins.

    Le compteur smart permet grâce au port P1 qui peut être mis à disposition à la demande de suivre votre consommation.

    En cas de décrochage, le compteur smart permet d'analyser les moments problématique.

    Plus de renseignements et davantages du compteur smart par ici

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, compteur, smart

  • J'ai un port P1 sur quelle norme le port P1 fonctionne-t-il?

    Le port P1 proposé respecte la norme DSMR 5.0.

     

    Le port P1 fonctionne dans un mode actif (où l’on fournit une source d’alimentation 5V max 250mA au module qui se connecte au compteur), ce paramètre n’est pas modifiable une fois le compteur sorti de l’usine, les compteurs fonctionneront toujours ainsi. Cette alimentation se fait par les pins 1 et 6 du port RJ12.

    Voir dessins et explications du mode d'emploi du port P1.



  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, compteur

  • Je dispose d'un compteur smart, comment se passe le relevé annuel?

    Si vous avez un compteur smart chez vous, qu'il soit à prépaiement ou classique.

    Le relevé annuel se fera de manière automatique le premier jour du mois de relève.

    Pour Limal, le relevé aura lieu le 1er avril.

    Pour Bierges, le relevé aura lieu le 1er mai.

    Pour Wavre le relevé aura lieu le 1er octobre ou le 1er novembre.

    Vous pouvez néanmoins vérifier vos index sur votre compteur électronique, les différents registres défilent.

  • Index, COMPTEUR DOUBLE FLUX, prépaiement, smart

  • J'ai compteur smart et je remarque une discordance entre ce que j'ai produit avec mes panneaux et ce qui se marque sur le compteur du REW est-ce normal?

    Il est normal et même favorable que vous ayez une différence entre ce qui s'affiche sur votre compteur REW et sur votre applicatif / compteur lié à vos panneaux photovoltaïques.

    En effet, tout ce que vous autoconsommez dans l'instant (lorsque vous faites tourner une machine à laver, un lave-vaisselle...et que vos panneaux produisent) ne se marque pas sur le compteur réseau.

    Si vous possédez un compteur double flux, le tarif prosumer pourrait diminuer si vous pratiquez une bonne autoconsommation.

     


  • Index, photovoltaïques

  • On me contacte pour changer mon compteur mécanique mais je ne veux pas perdre le principe du compteur qui recule

    Le changement de compteur mécanique par un compteur électronique de type smart est une obligation légale.

    Si vos panneaux sont réceptionnés et déclarés avant le 31/12/2023, vous ne perdez pas le principe de la compensation (que de nombreux médias appellent compteur qui recule) jusqu'en 2030.

    Un compteur électronique fonctionne exactement de la même façon qu'un compteur mécanique à la différence qu'il ne recule pas. 

    Si vous êtes en simple tarif, vous aurez un indice de prélèvement et un indice d'injection. Sur la facture de décompte annuel, le fournisseur fera le prélèvement moins l'injection et vous payerez la différence.

    Si vous êtes en bihoraire, vous aurez deux registres de prélèvements (PHP - PHC)  et deux registres d'injection ( IHP - IHC). Sur le décompte annuel, le fournisseur fera PHP - IHP et PHC - IHC et vous payerez la différence.


    Plus de renseignements

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, photovoltaïques

  • Que signifie le P que je vois sur l'affichage de mon compteur smart?

     

    Les P indiquent la direction de l’énergie circulant sur le compteur.

    P+ signifie que vous prélevez de l’énergie sur le réseau

    P- signifie que vous injectez sur le réseau.

     

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX

  • Un compteur communicant peut-il être fermé à distance?

    Oui mais...

    Le gestionnaire de réseau de distribution ne peut pas couper un compteur de manière arbitraire

    Il coupera pour:

    • des raisons de sécurité

    • un déménagement (bâtiment vide)

    • à la demande du fournisseur (règles marché)

    Le gestionnaire de réseau de distribution est tenu de respecter les règles du marché régional de l'énergie et les règles relatives au RGPD (règlement général de protection des données)

    Un utilisateur connu du réseau de distribution sera toujours averti au préalable de cette coupure.

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, smart

  • Avec un compteur smart, on peut savoir quand je suis chez moi et ce que je consomme.

    Non...

    Les compteurs smart ne sont pas télérelévés en temps réel, les données ne sont rapatriées qu'une fois par jour ou pour une demande précise du marché (changement de fournisseur, changement de tarif...)

     

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, smart

  • J'ai entendu que je risquais de payer plus avec le nouveau compteur électronique "smart". Est-ce vrai?

    Ce n'est pas vrai. Tout compteur d'électricité qui se trouve sur le marché fait l'objet de contrôles et doit respecter des normes très strictes (ce qu'on appelle le contrôle métrologique).

    Le compteur mécanique ou électronique mesure donc exactement la même chose.

    L'avantage du compteur électronique de type "smart" est qu'il vous permettra de voir ce que vous prélevez et vous injectez sur le réseau grâce aux 6 affichages d'index. 

    Si vous êtes prosumer avec des panneaux photovoltaïques installés avant le 31/12/2023, vous pourrez payer moins de tarif prosumer puisque le calcul sera fait en fonction de l'énergie qui circule sur le réseau et non au forfait. Au plus vous autoconsommerez au moins vous payerez !

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, smart

  • Avec le compteur smart, est-ce que je peux encore déduire mes prélèvements de mes injections?

    Oui! Le principe du "compteur qui recule" ou de la compensation continue avec le nouveau compteur "smart" pour autant que vos panneaux soient installés et réceptionnés avant le 31/12/2023.

    Au moment du relevé annuel, votre fournisseur vous facturera la différence entre l'énergie prélevée et l'énergie injectée.

    Par exemple, si vous êtes en simple tarif et que vous avez prélevé sur le réseau 900kW et réinjecté 700kW.

    Votre fournisseur vous facturera 900-700 = 200kW. Vous aurez donc 200kW à payer.

    Si vos panneaux ont été installés après le 01/01/2024, votre fournisseur vous facturera 900kW et vous rachètera les 700kW excédentaires. Vous aurez donc deux contrats: un pour le prélèvement et un pour l'injection (chez le même fournisseur ou deux différents actifs en Région wallonne.)

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, photovoltaïques

  • Pourquoi dois-je changer mon compteur?

    J'ai reçu un courrier ou un appel téléphonique me demandant de changer mon compteur, pourquoi?

     

    À terme, l'ensemble du parc de nos compteurs doit être remplacé.

     

    1- Vous aviez un compteur à budget actif ? Ce compteur a déjà été remplacé. 

    2- Vous avez encore les traces d'un compteur à budget, mais il est inactif.  Vous pouvez spontanément nous contacter (au 010/22 26 53 entre 8h et 12h ou par courriel à info@grdwavre) et ce boîtier disparaîtra pour faire place à un nouveau compteur.

     

    3- Depuis quelque mois, nous remplaçons tous les compteurs des usagers qui ont placé des panneaux photovoltaïques....


    Quel compteur avez-vous chez vous?

    1- Un compteur mécanique sans cliquet:

     

    Il avance si vous prélevez

    Il recule si vous injectez

     

    Visage souriant avec larmesMais vous ne savez pas quand et quelle quantité vous avez injectée sur le réseau....

     Contactez nous pour le changement.

     

    2- un compteur mécanique avec cliquet:

     

    Il avance pour prélever

    Il ne recule pas...et donc votre injection n'est pas comptabilisée.

     

    Visage souriant avec larmessi vous avez placé des panneaux, il faut au plus vite demander son remplacement !

     

    3- un compteur électronique

     

    a- Plusieurs registres défilent (ils commencent par 180-181-182 ou PHP  PHC )

     

    Votre prélèvement est comptabilisé

    Votre injection n'est par contre pas chiffrée!!

     

    Visage souriant avec larmessi vous avez placé des panneaux, il faut au plus vite demander son remplacement

     

     

    b- Les registres de prélèvement et d'injection défilent

     

    Prélèvement 180-181-182 

    Injection 280-281-282

     

    Soulagévotre compteur est compatible pour la production de vos panneaux

    Visage souriant avec larmespas de port p1 compatible pour faire fonctionner un applicatif

          pas de communication pour que nous puissions à distance surveiller une éventuelle surtension par exemple

          pas de communication-pas d'accès à un portail client

     

    c-idem que le point b, mais mon compteur communique bien que le REW me dise que ce n'est pas un smart

     

     

    Soulagévotre compteur est compatible pour la production de vos panneaux

          pas de communication pour que nous puissions à distance surveiller une éventuelle surtension par exemple

     

    Visage souriant avec larmespas de port p1 compatible pour faire fonctionner un applicatif

          pas d'accès à un portail client pour visualiser sa consommation au fil de l'eau (en construction sera disponible courant 2024.)

     

     

     

     

  • photovoltaïques, compteur, smart

  • Puis-je toujours avoir un compteur électromécanique?

    Les compteurs électromécaniques ne sont plus fabriqués. 

    Les compteurs électroniques communicants sont la nouvelle norme.

    Les gestionnaires de réseau de distribution wallons respectent une directive européenne traduite par un décret pour la Région wallonne qui concernent en le remplacement systématique des compteurs d'électricité mécanique par des compteurs électriques de type smart.

  • compteur

  • JE RECOIS UN COURRIER / COURRIEL ME DEMANDANT DE REMPLACER MON COMPTEUR D'ELECTRICITE PUIS-JE REFUSER?

    Depuis le 01/01/2024, vous ne pouvez plus refuser ce remplacement, seule la fonction communicante pourra être désactivée à votre demande moyennant un coût de gestion de 123,83 € HTVA en 2024.

    Nous faisons référence à l’article 46 point 6 du décret du 05/05/2022.

    Nous vous invitons à consulter également le site de la CWape,  régulateur en Région Wallonne.


  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, smart

  • Qu'en est-il de la protection des données si on me pose un compteur smart?

    Par défaut, un compteur communicant transmet les 6 registres une fois par jour. Cette communication permet également, si nécessaire, de synchroniser l'horloge du compteur.

    Les données sont envoyées une fois par an à votre fournisseur et plus si vous faites des demandes marchés (changement de fournisseur, de client, de tarif...)

    Les données extraites sont stockées dans une centrale où elles sont uniquement liées à un numéro de compteur (pas d'information d'adresse, pas de code EAN lié, pas de nom de client...). Cette centrale est hébergée sur des serveurs situés en Belgique. Lorsqu'un scénario (changement de fournisseur...) demande les index, la centrale est interrogée et les transmet. 

    Le choix de stocker une valeur par jour nous permet de pouvoir gérer les scénarios marché qui arriveraient alors que le compteur n’est plus communicant ou sous-tension (Par exemple à la suite d’un remplacement de compteur).

  • COMPTEUR DOUBLE FLUX

  • Comment lire mon compteur électronique communicant smart ?

    Comme pour tous les compteurs électroniques, les différents registres défilent.

    Les écrans changent toutes les 5 secondes.



  • photovoltaïques, prépaiement, compteur, smart

  • Je suis autoproducteur et je dispose d'un compteur 6 cadrans. Comment calculer ma consommation réelle?

    En tant qu'autoproducteur, si vous utilisez de l'énergie en même temps que vous produisez par exemple pour le repas du midi, celle-ci ne va se chiffrer nul part au niveau du compteur REW, c'est ce qu'on appelle l'autoconsommation.

    Si vous êtes absent ou que vous n'utilisez pas d'énergie, l'énergie produite sera injectée sur le réseau.

    Vous voulez connaitre votre consommation?

    Votre compteur affiche 180 - 181 - 182 - 280 - 281 - 282 (L'explication des registres  ici)

    Si vous êtes en simple tarif, faites 180- 280, vous payerez la différence.

    Exemple: 180= 100kW 280= 80kW 100 - 80 = 20 Vous payerez 20kW

    180= 100 280=110 soit 100-110 = 0kW Puisque le principe de la compensation est que la consommation négative n'est pas comptabilisée et correspond à une valeur nulle.

    Si vous êtes en bihoraire, vous devrez faire 181- 281 et 182 - 282. 

    Exemple: 181 = 230kw 182 = 200kW 230 - 200 = 30 Vous payerez 30kW

    Si 181 = 200kW 182 =300kW 200-300= 0 (principe de compensation)

    Attention en bihoraire: l'injection excédentaire en jour ne peut être reportée sur le compteur de nuit.

    Il est donc parfois intéressant de passer en simple tarif.


  • COMPTEUR DOUBLE FLUX, photovoltaïques, cout