Questions fréquentes

Questions fréquentes

  • JE REÇOIS UN COURRIER DU REW M’ANNONÇANT SON PASSAGE POUR LA POSE DU COMPTEUR À BUDGET, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Vous devez prendre contact avec votre fournisseur. Celui-ci pourra vous communiquer le montant de votre dette, à l’origine de la procédure de compteur à budget.

    Une fois le montant réglé, une vérification auprès du REW est nécessaire pour être sûr que le fournisseur a annulé la procédure et que le REW ne passera plus.

    (Attention: si vous êtes absent , qu’au final votre fournisseur n’annule pas la procédure et que vous ne recontactez pas le REW pour un nouveau rendez-vous, le point pourra se retrouver coupé )

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  • QUE DOIS-JE FAIRE SI JE DÉMÉNAGE ALORS QUE JE BÉNÉFICIE D’UN COMPTEUR À BUDGET ?

    Vous devez passer une dernière fois la carte dans votre compteur à budget et venir la rapporter au guichet du REW. Ceci permettra de voir les index lus sur votre compteur. Vous devrez prévenir votre fournisseur de votre déménagement pour qu’il clôture votre contrat (signature du document reprise des énergies avec votre propriétaire ou le nouveau locataire).


    TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE REPRISE DES ÉNERGIES

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  • OÙ PUIS-JE RECHARGER MON COMPTEUR À BUDGET ?

    La carte du compteur à budget peut être rechargée au guichet du REW en liquide ou Bancontact entre 8h et 12h et entre 13h et 15h30. Vous pouvez également recharger dans les points de rechargement muni du petit logo ainsi que dans les CPAS. Consultez ici la liste des points de rechargement.

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  • J’AI ÉGARÉ MA CARTE POUR LE RECHARGEMENT DE MON COMPTEUR À BUDGET, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Demandez un duplicata au REW (attention ceci n’est pas gratuit!)

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  • J’AI RECHARGÉ MON COMPTEUR À BUDGET ET J’AI ÉTÉ COUPÉ. QUE SE PASSE-T-IL ?

    Avez-vous rechargé un montant suffisant par rapport à ce qu'il vous restait sur le compteur (crédit de secours 12 euros). 
    L’argent s’est-il bien mis sur votre carte lors du chargement ? 
    Si vous avez un doute le mieux est toujours de passer votre carte dans votre compteur à budget et de venir avec celle-ci et votre ticket de rechargement au bureau du REW.

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