Non, le relevé se fera de manière automatique.

Si vous recevez un courriel pour vous demander de relever votre index vous ne devrez pas en tenir compte.

Nous vous contacterons UNIQUEMENT si nous avons besoin d'avoir accès à votre compteur.

Munissez-vous des informations demandées: Code EAN (18 chiffres il commence par 5414557….), numéro de compteur, index de consommation.

Dans le premier onglet, introduisez votre adresse email, votre numéro de compteur et votre code EAN.

Passez à l'étape suivante.

Si cela ne fonctionne pas c'est peut-être qu'il manque une information: un chiffre au code EAN, numéro de compteur incorrect…

Comme pour tous les compteurs électroniques, les différents registres défilent.

Les écrans changent toutes les 5 secondes.

Vous recevez un courrier du réseau d'Energies de Wavre pour vous avertir que vous changez de fournisseur or vous n'avez rien demandé???

      Avez-vous signé un contrat?

Si non vous pouvez contester ce changement auprès du fournisseur. Ne tardez pas car si la date (mentionnée sur notre courrier) est dépassée, le passage chez le nouveau fournisseur est effectif.

Si vous estimez avoir été victime d'un démarchage déloyal, vous pouvez porter plainte auprès du SPF economie .

L'écran de votre compteur électronique à prépaiement permet de consulter vos index. Les différents index défilent automatiquement sur l'écran de votre compteur.

Pour savoir à quoi cela correspond, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous:

Si vous habitez à Wavre, le relevé a lieu en fin d’année entre la mi-septembre et la mi-décembre.

Si vous habitez Bierges ou Limal, le relevé a lieu entre la mi-mars et la mi-mai.
EN SAVOIR PLUS SUR LES RELEVÉS

En tant que gestionnaire de réseau, nous devons toujours avoir accès à votre compteur. Cela permet de vérifier que tout fonctionne correctement et indirectement que les factures émises par votre fournisseur soient correctes.

Les agents releveurs sont des personnes qui passent chez vous pour prendre les index lors d’un changement de fournisseur, pour le relevé annuel...

Si nous constatons un problème technique, un technicien sera envoyé sur place.

Il dispose d’un badge avec sa photo. Il peut vous le présenter à toute occasion.

Il porte également des vêtements avec le logo REW.

En cas de doute vous pouvez toujours téléphoner au 010/22.26.53 (option 1 access & transit)  pour avoir confirmation de ce passage.

Si vous ne nous communiquez aucun index dans les délais impartis, nous serons obligés d'estimer vos index pour les communiquer à votre fournisseur.

Ce n'est pas irréversible, pour corriger cette estimation,  vous pouvez nous contacter et nous fixerons un rendez-vous pour une lecture d'index par agent.

Votre index sera corrigé sur base de cette visite.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous devons voir votre compteur pour la lecture d'index tous les deux ans minimum.

Le relevé d’index de votre consommation a lieu chaque année (en avril et en mai pour Limal et Bierges et en octobre et en novembre pour Wavre.)

Vous serez avertis du passage du REW pour le relevé d'index par email ou par courrier. Si nous sommes en possession de votre adresse de courriel  les infos nécessaires vous seront directement fournies sinon vous recevrez un courrier traditionnel.

Le courrier ou le courriel reprendra toutes les informations demandées.

Nous vous demandons de bien vouloir privilégier l'encodage via notre site internet, par mail (releve@grdwavre.be) ou par téléphone (au 010/22.26.53 option 1 entre 8h et 12h.)

Si vous rencontrez des difficultés pour relever vos index n'hésitez pas à nous contacter
(au 10/22 26 53). Un rendez-vous est toujours possible.

Si nous ne recevons pas vos index dans les jours qui suivent la demande, un releveur se présente dans le quartier pour prendre les index. S'il n'a pas accès il dépose une carte de passage.
Attention, cette carte n'est plus à afficher à la fenêtre !

Sans nouvelles de votre part, nous vous enverrons un nouvel email ou un nouveau courrier.

Vous recevrez par courrier un dernier rappel. Vous devrez nous faire parvenir votre relevé au REW dans les plus brefs délais.

Si, après ce rappel, vous n’avez toujours pas communiqué votre relevé d’index, votre consommation en électricité sera estimée et transmise à votre fournisseur d’énergie.

Il pourrait y avoir une différence avec la consommation réelle. Il est donc important de transmettre son index de consommation.

Pour les immeubles à appartements, le releveur procède lui-même à la prise de l’index pour l’ensemble des compteurs, sauf dans le cas où il ne peut y avoir accès (un avis de son passage sera déposé dans votre boite)

Il se trouve sur votre compteur d’électricité. 

Attention à ne pas confondre avec vos compteurs d’eau ou de gaz. Votre consommation électrique est exprimée en kWh, pas en m3. Le compteur d'électricité se situe généralement dans votre entrée ou dans le garage.

Compteur de gaz